Kalau kamu sering belanja lewat media sosial, pasti pernah ketemu hal seperti ini:
Ada produk menarik, kamu tanya harga di komentar, lalu dijawab "Cek inbox/dm ya kak."
Buat sebagian orang ini bikin kesal, rasanya kenapa harga saja kok dirahasiakan. Tapi ternyata praktik ini umum dilakukan penjual online, dan bukan tanpa alasan. Berikut penjelasannya supaya para netizen yang budiman dapat memahaminya:
Harga sebagian barang memang berubah-ubah
Untuk barang komoditas seperti telur, hasil tani, HP bekas, emas, atau produk yang harganya mengikuti harga pasar, harga bisa berubah setiap hari, bahkan tiap minggu. Kalau penjual menulis satu harga tetap di postingan atau komentar, lalu besok harga sudah beda. Maka informasi tersebut jadi menyesatkan. Daripada terus-menerus mengedit harga di postingan lama, lebih praktis memberi harga terbaru langsung lewat chat saat pembeli benar-benar mau memesan.
Cek inbox itu "filter" alami antara yang serius dan yang sekadar lihat-lihat
Di media sosial, banyak yang bertanya hanya karena penasaran, tanpa niat beli. Saat penjual mengarahkan ke DM, itu jadi saringan sederhana: orang yang benar-benar berminat biasanya mau repot pindah ke chat, sementara yang cuma iseng berhenti di situ.
Lewat chat, pelayanan bisa lebih lengkap dan personal
Pertanyaan pembeli biasanya tidak berhenti di harga. Ada yang tanya stok, ongkir, cara pesan, sampai detail produk. Kalau semua dijawab di kolom komentar, balasannya jadi panjang, berantakan, dan bikin komentar penuh. Lewat chat, penjual bisa menjelaskan lebih leluasa, mencatat pesanan dengan rapi, dan obrolan terasa lebih akrab. Ada kedekatan yang sulit didapat di kolom komentar yang dibaca banyak orang.
Menjaga privasi pembeli dan penjual
Saat memesan, biasanya muncul informasi pribadi seperti alamat pengiriman atau nomor kontak. Hal-hal seperti ini lebih aman dibahas lewat chat, tidak terpampang di kolom komentar yang bisa dilihat siapa saja.
Melindungi reseller dan struktur harga
Banyak penjual punya reseller yang menjual produk yang sama dengan harga sedikit lebih tinggi. Kalau harga supplier dipampang terang-terangan di publik, reseller jadi susah berjualan karena pembeli langsung tahu selisihnya. Dengan tidak menulis harga secara terbuka, penjual memberi ruang bagi resellernya untuk tetap dapat untung.
Menghindari perbandingan harga yang tidak apple-to-apple
Setiap penjual punya modal dan perhitungan untung yang berbeda. Ada yang bisa membeli dalam jumlah besar sehingga modalnya lebih murah, ada yang tidak. Jadi dua penjual dengan barang serupa bisa saja punya harga berbeda, dan itu wajar. Menaruh harga terbuka kadang malah memancing perbandingan yang tidak adil, padahal kualitas, layanan, dan kondisi tiap penjual belum tentu sama.
Jadi, "Cek Inbox" itu bukan menyembunyikan sesuatu
Intinya, mengarahkan ke DM bukan berarti penjual mau menipu atau pasang harga seenaknya. Justru sering kali itu cara mereka melayani pembeli dengan lebih baik, menjaga harga tetap akurat, dan menghormati pembeli maupun sesama penjual. Jadi lain kali kalau ketemu "harga cek inbox", coba langsung saja chat, biasanya di situ kamu malah dapat info yang lebih lengkap.
